· 商品介紹

1. 商品名稱：企鵝星球

2. 商品類型：社群

3. 儲值方式：人工代充

· 適用範圍

1. 適用於企鵝星球 

2. 安卓、IOS雙端可充。

· 儲值說明

3. 企鵝星球儲值為官方面值，如官方存在對應贈送面值，本儲值服務仍享有對應官方贈送（根據官方面值，按件數充值）如有疑問，請聯繫24小時線上客服。

4. 企鵝星球 金幣儲值為掃碼代儲值,企鵝星球 金幣為代充 付款完成後請聯絡網站客服為您進行儲值。

· 怎麼儲值金幣？

1. 在企鵝星球儲值介面面額及數量，並點擊立即購買；

2. 點擊提交訂單；

3. 選擇適用的付款方式和優惠，再次點擊提交訂單；

4. 結算付款後聯絡客服儲值。

· 填錯儲值帳號怎麼辦？能退款嗎？

1. 如果我們依照您填寫的資料已完成儲值，那麼將無法退還，如果因我平台導致儲值錯誤，經核驗後，可退還。

2. 交易完成前請不要登入帳號，避免因頂號造成儲值失敗或儲值不到帳的情況。

· 如何查看企鵝星球 金幣是否到帳？

1. 後台用戶中心訂單顯示完成後，即可到企鵝星球APP中查看到帳狀況；

2. 若未到帳請聯絡我們的網站客服為您處理，客服24小時在線。

· 充值多久能到帳？

3. 直充商品付款成功後，1-2分鐘內即可自動到賬；

4. 若遇到網站訂單較多導致您訂單出貨速度異常，請直接聯絡線上客服，優先為您處理。